О књизи: 2011 / Комуникације су важне не само у послу, већ иу свакодневном животу: од њих зависи колико смо успешни у одређеној области. Међутим, уметност ефикасне комуникације се мора научити како би се предвиделе реакције слушалаца и контролисао ток дискусије. Исправно изградите преговарачку шему, убедљиво аргументујте свој став, илуструјте мисао успешним примером, разумете унутрашње стање свог саговорника његовим гестовима и изразима лица - ове и друге вештине ће вам помоћи да постигнете оно што желите у било којој ситуацији.